آموزش دریافت نوبت از سامانه دکتردکتر

دکتردکتر یکی از بهترین سامانه‌های نوبت‌دهی آنلاین پزشکی است که از سال ۱۳۹۶ فعالیت خود را آغاز کرد و امروز بیش از ۱۵ هزار پزشک عمومی و متخصص از سراسر ایران با آن همکاری می‌کنند. به همین دلیل این پلتفرم یکی از جامع‌ترین سیستم‌های نوبت‌دهی و اطلاعات پزشکان در ایران به شمار می‌رود.

دکتردکتر با فراهم کردن امکان دریافت نوبت به صورت آنلاین، بسیاری از مشکلات نوبت‌گیری به روش غیرآنلاین را برطرف کرده است. دیگر نیازی نیست بارها و بارها در ساعات مشخصی با مطب تماس بگیریم و بوق اشغال بشنویم یا در انتخاب زمان ویزیت‌مان دخالتی نداشته باشیم. حالا می‌توانیم به‌صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته، وقت‌های خالی پزشک مدنظرمان را بررسی کنیم و با چند کلیک نوبت بگیریم.

چطور از سامانه دکتردکتر نوبت بگیریم؟

برای دریافت نوبت از سامانه دکتردکتر کافی است به سایت یا اپلیکیشن آن (قابل دانلود از کافه بازار و مایکت) مراجعه کنید. در این پلتفرم امکان جستجو بر اساس نام دکتر، تخصص، شهر، ترکیب شهر و تخصص و همچنین خدمات پزشکی وجود دارد.

انتخاب شهر

در قسمت جستجوی سایت، روی گزینه «همه ایران» کلیک کنید و نام استان محل سکونت‌تان را بنویسید (برای مثال: گیلان).

در این مرحله، فهرست همه شهرهای استان انتخابی به شما نشان داده می‌شود که می‌توانید شهر مدنظرتان را انتخاب کنید (برای مثال: رشت). حالا شما به تمام پزشکان ساکن رشت که با پلتفرم دکتردکتر همکاری می‌کنند دسترسی دارید.

جستجوی پزشک بر اساس نام یا تخصص

اگر نام پزشک‌تان را می‌دانید، می‌توانید نام او را در بخش جستجوی سایت وارد کنید. اما چنانچه هنوز پزشک خود را انتخاب نکرده‌اید، می‌توانید تخصص مرتبط با بیماری را وارد کنید تا به فهرست پزشکان همان تخصص دسترسی داشته باشید. (برای مثال: تخصص گوش، حلق و بینی).

همچنین می‌توانید با کلیک بر روی دکمه لیست تخصص‌های پزشکی، فهرست کامل تخصص‌های موجود در شهر انتخابی‌تان را ببینید. در صفحه تخصص‌ها  توضیح کوتاهی درباره هر تخصص داده شده و ذکر شده است که برای چه مشکلاتی می‌توانید به کدام متخصص مراجعه کنید. (برای مثال: عفونت گوش، پولیپ، آلرژی، رینیت، سینوزیت و... را متخصص گوش‌، حلق و بینی درمان می‌کند). حالا می‌توانید با کلیک بر روی دکمه «مشاهده پزشکان»، لیست همه پزشکان متخصص گوش، حلق و بینی ساکن رشت را ببینید.

انتخاب پزشک

برای انتخاب پزشک می‌توانید نظرات کاربران و همچنین امتیاز، پروفایل و آدرس او را بررسی کنید. در دکتردکتر، امتیاز هر پزشک بر اساس نظرات مراجعان قبلی ثبت می‌شود. با کلیک بر روی گزینه «مشاهده پروفایل» می‌توانید به شماره نظام پزشکی، اطلاعات تماس و بخش نظر و امتیاز دسترسی داشته باشید.

دریافت نوبت

برای دریافت نوبت کافی است پس از انتخاب پزشک بر روی دکمه «دریافت نوبت» کلیک کنید. در صفحه‌ای که باز می‌شود، نوع ویزیت خود را انتخاب می‌کنید. ویزیت در مطب و مشاوره تلفنی دو گزینه‌ پیش روی شماست. البته امکان مشاوره تلفنی برای برخی از پزشکان فعال است.

پس از انتخاب گزینه ویزیت در مطب یا مشاوره تلفنی، می‌توانید روز و ساعت ویزیت را بر اساس زمان‌های خالی پزشک تعیین کنید. (برای مثال: دوشنبه ۱۵ آبان، ساعت ۱۸:۲۰).

پس از اینکه روی ساعت مدنظرتان کلیک کردید، توضیحاتی درباره زمان ویزیت و پرداخت مبلغ به شما داده می‌شود که بهتر است آن‌ها را کاملا دقیق مطالعه کنید. در صورت موافقت با این شرایط، بر روی دکمه «ثبت و ادامه» کلیک کنید.

در این مرحله از شما درخواست می‌شود یک شماره موبایل وارد کنید. پس از وارد کردن شماره، با کلیک بر روی دکمه «مرحله بعدی» یک کد تایید به تلفن همراه‌تان ارسال می‌شود. با وارد کردن این شماره و تایید، به صفحه ورود اطلاعات بیمار وارد می‌شوید. در این بخش مشخص می‌کنید که بیمار خودتان هستید یا نوبت را برای شخصی دیگر گرفته‌اید. پس از انتخاب این گزینه، اطلاعات بیمار را وارد کنید که شامل نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، کد ملی و جنسیت است.

پس از وارد کردن این اطلاعات، بر روی دکمه ثبت کلیک کنید. اگر گزینه مشاوره تلفنی را انتخاب کرده باشید در این مرحله به درگاه پرداخت هدایت می‌شوید و مبلغ ویزیت را به‌صورت آنلاین واریز می‌کنید. به این نکته توجه کنید که ممکن است برخی پزشکان برای نوبت حضوری نیز بخشی از مبلغ ویزیت‌شان را آنلاین دریافت کنند که در چنین شرایطی باز هم به درگاه پرداخت متصل خواهید شد.

پس از ثبت نهایی، یک پیامک برای شما ارسال می‌شود که شامل نام پزشک، روز و ساعت مراجعه، کد پیگیری و آدرس مطب است. همچنین می‌توانید رسید نوبت خود را روی سایت یا اپلیکیشن هم مشاهده کنید.

برای جابجایی یا لغو نوبت می‌توانید به صفحه «نوبت‌های من» مراجعه کنید.

در این صفحه، نوبت‌های پیش رو، نوبت‌های گذشته و نوبت‌های لغو شده خود را مشاهده خواهید کرد. در بخش نوبت‌های پیش‌ رو می‌توانید با کلیک بر روی دکمه لغو یا جابجایی، نوبت‌ خود را کنسل کنید یا روز و ساعت آن را تغییر دهید.

اگر برای دریافت نوبت از سامانه دکتردکتر با مشکل مواجه شدیم چه کنیم؟

در صورت بروز هر گونه مشکل در فرایند دریافت نوبت از پزشک، می‌توانید به پشتیبانی آنلاین دکتردکتر پیام بدهید یا با شماره ۴۲۱۹۸۰۰۰ (۰۲۱) تماس بگیرید و مشکل‌تان را مطرح کنید. کارشناسان پشتیبانی دکتردکتر در کوتاه‌ترین زمان به شما پاسخ می‌دهند و مشکل را برطرف می‌کنند.