سوپرمارکت آنلاین معتبر باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد
رفتن به سوپرمارکت برای خرید مواد غذایی و سایر اقلام مورد نیاز برای بعضی از مشتریان دشوار است. اگر می خواهید امکان خرید آسان را برای مشتریان خود فراهم کنید یا تصمیم به راه اندازی سوپرمارکت آنلاین دارید، باید از ویژگی های فروشگاه آنلاین اطلاعاتی داشته باشید.
علاوه بر این، برای موفقیت در این صنعت باید مدل کسب وکاری را انتخاب کنید که سهولت و راحتی خرید را برای مشتریان شما فراهم کند.
در ادامه ویژگی هایی توصیه شده است که برای سوپرمارکت اینترنتی شما بسیار ضروری است. تا انتهای مقاله همراه ما باشید.
1. سبد خرید در سوپرمارکت آنلاین
سبد خرید به عنوان یکی از ویژگی های اصلی وب سایت های تجارت الکترونیکی در نظر گرفته می‌شود. شما باید یک صفحه جداگانه با عنوان «سبد من» داشته باشیدکه در بالای سایت قرار گیرد. مشتری باید بتواند با یک کلیک رویدکمه تمام محصولات موجود در سبد خرید را ببیند.
2. امکان بازگشت کالا سوپرمارکت آنلاین
یکی از مهم ترین دغدغه مشتری این است که در صورت آسیب دیدگی یا سایر مشکلات، آیا کالا تعویض یا پس گرفتهمی‌شود؟ شما باید این ویژگی را در فرایند خرید انلاین اضافه کنید تا مشتری این امکان را داشته باشد که کالا را پس دهد.
3. امکان پرداخت با چند روش در خرید آنلاین
شاید مشتریان از یک روش پرداختی راضی نبوده و گزینه پرداخت خاصی مدنظرشان باشد که در سوپرمارکت آنلاین شما نتوانند پیدا کنند. همان طور که می دانید دغدغه اصلی شما باید رضایت مشتری باشد. پس حتماً روش های مختلف پرداختی را در فرایند سفارش آنلاین سوپرمارکت خود درنظر بگیرید.
4. امکان گذاشتن نظر و رتبه دهی در سوپر مارکت آنلاین
با کمک این قابلیت می توانید از بازخورد مشتریان خود مطلع شوید. در این صورت چه محصولی را دوست داشته باشند یا از آن ناراضی باشند، با این ویژگی می‌توانند نظرشان را بگویند. این ویژگی باعث پیشرفت کسب و کار و فروشگاه اینترنتی محلی شما می‌شود.
5. امکان استفاده از کد ارجاع و جوایز
این ویژگی باعث جذب مشتری و علاقه او به خرید از سوپرمارکت آنلاین شما می شود. چراکه می توانند با خرید از شما جایزه دریافت کنند. آنها برای آنکه بتوانند از تخفیف مربوط به کد ارجاع استفاده کنند، باید شما را به دوستان خود معرفی کنند و این باعث افزایش مشتریان شمامی شود. بنابراین این ویژگی می تواند به رشد کسب و کار شما کمک کند.
6. مراحل ثبت نام آسان در سوپرمارکت آنلاین
تمامی خدمات شما باید به راحتی در دسترس مشتریانقرار بگیرید. اگر اپلیکیشن شما کاربر پسند باشد و مشتریان بتوانند به راحتی با آن کار کنند، قطعاً تمایل خواهند داشت که از فروشگاه شما خرید نمایند.
7. امکان ثبت زمانبندی تحویل در سوپرمارکت آنلاین
تحویل اقلام باید برنامه ریزی شده باشد. باید اپلیکیشن شما در زمان خرید امکان انتخاب زمان تحویل را داشته باشد تا مشتری بتواند درست برنامه ریزی کند.
8. امکان سفارش مجدد سریع یا تکرار سفارش
بسیاری از اوقات، مشتریان می خواهند کالاهایی را که آخرین بار خریداری کرده‌اند، دوباره سفارش دهند. اگر سوپرمارکت آنلاین شما، ویژگی تکرار سفارش را داشته باشد، خرید از فروشگاه آنلاین شما برای آنها آسان می‌شود و رشد کسب و کارتان افزایش چشمگیری پیدا می‌کند.
9. امکان جستجوی کارآمد محصول
بزرگترین چالش سوپرمارکت آنلاین های فیزیکی این است که خریداران نمی توانند آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند. پیدا کردن کالای مورد نظر، اولین قدم در مسیر خرید است. کمک به خریدار برای یافتن محصولات مورد نظر خود در کمترین مراحل ممکن، یک جزء حیاتی برای موفقیت تجارت الکترونیک شماست.
سه ویژگی جستجو زیر به کارآمد بودن آن بسیار کمکمی‌کند.
علاوه بر اینکه باید هر محصول اطلاعات کاملی را در اختیار مشتری قرار دهد، تصاویر محصول و نمایش محصولات براساس تجربه خرید قبلی مشتری از دیگر عوامل موفقیت سوپرمارکت اینترنتی است. به عنوان مثال، توصیه کره بادام زمینی به خریدار که به تازگی یک شیشه بزرگ از آن را خریده است، باعث از دست دادن اعتبار و اعتماد مشتریمی شود. باید بدانید که چگونه پیشنهادات شخصی سازی می تواند باعث افزایش تعامل و درآمدتان شود.
10. ثبت اطلاعات دقیق هر محصول و اجتناب از تغییر دادن آن
خریداران باید بدانند چه چیزی را می توانند به صورت آنلاین و در فروشگاه شما خریداری کنند. آنها می خواهند هنگام خرید آنلاین مطئمن باشند که تمام یا بیشتر اقلامی را که سفارش داده اند به دستشان می رسد. در اینجا نکاتی در مورد نحوه مدیریت مؤثر موجودی مواد غذایی در مواقعیکه تعداد سفارش زیاد است، آورده شده است.
قیمت گذاری و تبلیغات باید در فروشگاه آنلاین ثابت باشد و پشتیبانی انلاین در خدمت مشتریان قرار گیرد، در غیر این صورت فروشگاه شما در خطر از دست دادن اعتماد خریداران قرار می گیرد. این ثبات در مورد همه چیز صدقمی کند، از قیمت گذاری معمولی محصولات گرفته تا تخفیفات یا پیشنهادهایی که منحصراً برای خریداران وفادار خود در نظر می گیرد.
علاوه بر برقراری ارتباط، زمانی که یک کالا در انبار موجود نیست، مهم است که محصول جایگزینی را پیشنهاد کنید که به کالای که خریدار می خواهد سفارش دهد، مرتبط باشد.
جمع بندی
در دوران کرونا مشتریان از هر راهی برای به حداقل رساندن زمان صرف شده در فروشگاه ها استفاده می کردند. در نتیجه، میزان خرید آنلاین به طور تصاعدی رشد کرد.
در دنیای پس از کووید-19، به احتمال زیاد مشتریان بیشتری خرید اینترنتی سوپرمارکت خواهند کرد. به عبارت دیگر، این تغییر رفتار، پایدار خواهد بود. به دلیل آنکه، عادات تجارت الکترونیک در دوره‌هایی که بسیار به آن روی آورده می‌شود شکل می‌گیرند، و زمانی که پتانسیل استفاده از آن از قبل شکل گرفته باشد، حتی ماندگارتر هم می‌شود.
در این مقاله سعی کردیم ویژگی‌هایی را بیان کنیم که به شما در رشد کسب و کارتان کمک کند. آیا شما هم به دنبال راه اندازی سوپرمارکت آنلاین خود هستید؟ در این مسیر چه چالش‌هایی داشته اید؟ خوشحال می شویم در زیر همین صفحه تجربه های خود را با ما به اشتراک بگذارید.
